FAQ

FAQ

P: Jak mogę złożyć zamówienie?
Odp .: Rejestracja / Logowanie - Wybierz produkt - Dodaj do koszyka - Zapłać zamówienie - Śledź i odbieraj zamówienia.

P: Jak mogę zmienić mój adres?
Odp .: W sekcji "Moje konto" kliknij "Mój adres". Tutaj możesz dodać nowy adres, usunąć istniejący adres lub edytować istniejący.

P: Jak wybrać rozmiar?
Odp .: Możesz zobaczyć "Przewodnik po rozmiarach" na stronie produktu. Wybierz swój rozmiar zgodnie z naszą tabelą rozmiarów.

P: Czy moje zamówienie zostało wysłane?
Odp .: Zazwyczaj po wysyłce wysyłamy e-mailem powiadomienie o numerze śledzenia przesyłki i adresie URL śledzenia online. Możesz również sprawdzić status swojego zamówienia, klikając link "Moje konto / Zamów status" w prawym górnym rogu naszej witryny. Powyższe wyszczególni wszystkie twoje zamówienia i poda odpowiedni status zamówienia oraz szczegóły śledzenia.

P: Jak zmienić lub anulować przedmiot w zamówieniu?
O: Przepraszamy, po złożeniu zamówienia i pomyślnej płatności nie można zmienić pozycji, która spowoduje anulowanie zamówienia. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi posprzedażowej w ciągu 48 godzin po pomyślnym dokonaniu płatności, a my zmienimy lub anulujemy zamówienie. Zazwyczaj nie możemy zmienić lub anulować zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, ponieważ możliwe jest, że zamówienie zostało wydane!

P: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Odp .: Zazwyczaj po wysyłce wysyłamy e-mailem powiadomienie o numerze śledzenia przesyłki i adresie URL śledzenia online. Lub kliknij link "Moje konto / Status zamówienia" w prawym górnym rogu naszej witryny, aby śledzić Twoje zamówienie.

P: Jaka jest moja metoda płatności?
Odp .: Podczas procesu kasowania możesz wybrać dowolną metodę płatności wymienioną przez nas, aby dokonać płatności.
Obecnie akceptujemy metody płatności, takie jak PayPal, karta kredytowa (Visa, MasterCard) i Western Union.
Pamiętaj, że nie wyślemy Twojego zamówienia, dopóki nie otrzymamy Twojej płatności. Jeśli nie masz pewności, czy płatność się udała, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zalecamy PayPal jako metodę płatności. Jeśli nie masz konta PayPal, możesz również wybrać opcję płatności kartą kredytową.

P: Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane, czy potrzebuję wysyłki?
Odp .: Z przyjemnością informuję, że jesteśmy wolni od opłat za wszystkie zamówienia i zapewniamy bezpłatną wysyłkę do działu obsługi klienta we wszystkich regionach świata. Zazwyczaj wysyłamy w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

P: Kiedy mogę otrzymać moje zamówienie?
Odp .: Zazwyczaj po dostarczeniu towaru (po otrzymaniu powiadomienia o dostarczeniu e-maila), otrzymasz przesyłkę w ciągu 5-14 dni roboczych. (z wyłączeniem czynników takich jak święta ustawowe i pogoda).

P: Jeśli nie jestem usatysfakcjonowany zamówieniem, czy mogę go zwrócić?
Odp .: Oczywiście zapewniamy 30-dniową usługę zwrotu i wymiany. Ale uważaj, aby nie używać i nie uszkadzać przedmiotów, które chcesz zwrócić. Proszę przeczytać stronę informacyjną "Zwróć", aby uzyskać szczegółowe informacje.

P: Otrzymałem towar, nie jestem zadowolony, jak mogę zmienić zwrot?
O: Należy pamiętać, że wszystkie zwroty i żądania wymiany są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania towarów. Ale zanim zdecydujesz się na zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, nasz serwis obsługi klienta poprowadzi Cię do zwrotu i wymiany usług.
Zwracamy uwagę, że adres zwrotny każdego produktu wymaga naszego oznaczenia obsługi klienta po sprzedaży, ponieważ różne produkty znajdują się w różnych lokalizacjach w magazynie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać adres zwrotny.

P: Czy powrót jest bezpłatny?
Odp .: Tak, nie pobieramy dodatkowych opłat za zwrot lub wymianę. Jednak koszty wysyłki zwrotu zamówienia muszą zostać opłacone przez Ciebie. Ponieważ zapłaciliśmy koszty wysyłki.

P: Nie otrzymałem mojego zamówienia. Co powinienem zrobić?
Odp .: Jeśli nie otrzymałeś żadnego zamówienia w ciągu 20 dni od złożenia zamówienia, w tym przypomnienia o wysyłce, numeru przesyłki i innych informacji, skontaktuj się z nami. Zapytamy i przetworzymy Twoje zamówienie.

P: Jak mogę się z tobą skontaktować?
Odp .: Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] i opisać swój problem. Lub skontaktuj się z nami przez Internet. Nasze godziny pracy są od 9 rano do 5:30 po południu, od poniedziałku do soboty. Możesz zostawić wiadomość poza godzinami pracy.